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RaPid조사원이 미스터리 쇼퍼로 되여 예고 없이 점포를
방문하여 고객 시점에서 물건을 사서 채점 , 집계 , 분석을
진행한다. 고객시점에서 물건을 구매하므로 고객불만을
체계적으로 파악할수 있다.